FAQ Bezahlung & Rechnung

Bezahlung & Rechnung

» Wie kann ich bezahlen ?
Wählen Sie aus 8 Zahlungsmöglichkeiten die für Sie passende aus.
Ihre Bestellung können Sie mit PayPal, Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte, Sofort, Ratenzahlung, Nachnahme oder Vorkasse bezahlen.
Hier finden Sie eine detailierte Übersicht über die Zahlungsarten.
» Wie kann ich meine Rechnung nachdrucken ?
Ihre Rechnung finden Sie in "Mein Konto" als PDF Dokument.
Wenn Sie kein Kundenkonto haben dann können Sie die Rechnung auch per E-Mail an shop@dienadel.de anfordern.
» Wieso kann ich nicht auf Rechnung, Lastschrift oder Kredikarte bestellen ?
Für unsere Absicherung arbeiten wir bei diesen Zahlungsarten mit einem Payment Provider zusammen.
Dieser ist PayPal. Keine Sorge. Sie benötigen kein PayPal Konto um diese Zahlungsarten nutzen zu können.
Mit Ihrer Zustimmung macht PayPal eine Adress- und Bonitätsprüfung.
Fällt diese Prüfung nicht positiv aus, dann lehnt PayPal diese Zahlungsart leider ab und der Kauf mit dieser Zahlungsart ist nicht möglich.

Die Adress- und Bonitätsprüfung erfolgt vollautomatisch durch Computersysteme.
Aus Datenschutzgründen haben wir keinen Einblick in die Algorithmen und in die Gründe für Ablehnungen.
Daher können wir im Einzelfall leider nicht die Frage beantworten, warum die Bezahlung abgelehnt wurde.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
» Wo finde ich meine Rechnung ?
Jeder Bestellung legen wir die Rechnung in Papierform dem Paket bei.
Zusätzlich erhalten Sie die Rechnung per E-Mail als PDF Dokument mit der Versandbestätigung.
Natürlich finden Sie die Rechnung auch jederzeit in "Mein Konto".
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*** Telefonisch sind wir erreichbar unter oben genannten Zeiten.
Hier kann es jedoch je nach Anruferanzahl & Publikum im Ladenlokal manchmal schwierig werden durchzukommen.
Wenn Sie aber durchkommen, dann sind Sie nicht in irgendeiner Telefonhotline, sondern direkt mit echten Ansprechpartnern aus unserem Hause verbunden.
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